Términos y Condiciones

Bienvenido a Sizika Store. Al realizar una compra en nuestra tienda online, aceptas los siguientes Términos y Condiciones, que se aplican conforme a la legislación chilena vigente y a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1. Información General

Sizika Store es una tienda online con operaciones en Chile.
Los precios, promociones y condiciones de venta publicados en nuestra página web pueden variar sin previo aviso.
Todas las transacciones están sujetas a confirmación de pago y disponibilidad de stock.

2. Proceso de Compra

El cliente selecciona los productos, los agrega al carrito y confirma su compra mediante los métodos de pago habilitados.
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con el detalle de su orden.
Los plazos de entrega comienzan a contar desde la confirmación del pago.

3. Derecho a Retracto

De acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile, en compras realizadas por medios electrónicos (online), el cliente tiene derecho a retractarse dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto.

El producto debe devolverse sin uso, en perfectas condiciones, con su embalaje original y todos sus accesorios.
Los costos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente.

4. Garantía Legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de 6 meses desde la recepción del producto. El cliente podrá elegir entre:

Cambio por otro producto.
Reparación gratuita.
Devolución del dinero (reembolso).

Esta garantía aplica únicamente cuando el producto presenta:

Fallas o defectos de fábrica.
Que no sea apto para el uso al que fue destinado.
Que no cumpla con lo informado, publicitado o acordado.

No se aplicará la garantía si la falla proviene de un mal uso, desgaste natural o manipulación indebida del producto.

5. Exclusiones

No procederán cambios ni devoluciones en:

Productos de uso personal, cosméticos, software, descargas digitales o artículos personalizados, salvo que presenten fallas.
Productos dañados por instalación incorrecta, golpes, humedad o manipulación indebida.

6. Procedimiento para Reembolsos o Garantías

El cliente debe enviar un correo a [email protected] indicando número de orden, nombre completo y motivo de la solicitud.
Adjuntar fotografías o videos que acrediten la falla, si corresponde.
El producto debe ser enviado a la dirección indicada por Sizika Store.
Una vez recibido y evaluado, se gestionará la devolución, cambio o reparación dentro de un plazo de 10 días hábiles.

El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

7. Responsabilidad

Sizika Store no se hace responsable por daños o pérdidas ocasionadas por el transporte una vez entregado el producto a la empresa de despacho, salvo que se haya contratado un seguro adicional.
La información de los productos (fotografías, descripciones, medidas o colores) es referencial y puede presentar leves diferencias respecto al producto real.

8. Protección de Datos Personales

Los datos personales entregados por los clientes serán utilizados exclusivamente para gestionar compras, despachos y comunicaciones relacionadas con Sizika Store, conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

9. Contacto

Para consultas, cambios o devoluciones, puedes comunicarte con nosotros en:
📧 [email protected]
📱 +56 968097806