Bienvenido a Sizika Store. Al realizar una compra en nuestra tienda online, aceptas los siguientes Términos y Condiciones, que se aplican conforme a la legislación chilena vigente y a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
1. Información General
- Sizika Store es una tienda online con operaciones en Chile.
- Los precios, promociones y condiciones de venta publicados en nuestra página web pueden variar sin previo aviso.
- Todas las transacciones están sujetas a confirmación de pago y disponibilidad de stock.
2. Proceso de Compra
- El cliente selecciona los productos, los agrega al carrito y confirma su compra mediante los métodos de pago habilitados.
- Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con el detalle de su orden.
- Los plazos de entrega comienzan a contar desde la confirmación del pago.
3. Derecho a Retracto
De acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile, en compras realizadas por medios electrónicos (online), el cliente tiene derecho a retractarse dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto.
- El producto debe devolverse sin uso, en perfectas condiciones, con su embalaje original y todos sus accesorios.
- Los costos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente.
4. Garantía Legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de 6 meses desde la recepción del producto. El cliente podrá elegir entre:
- Cambio por otro producto.
- Reparación gratuita.
- Devolución del dinero (reembolso).
Esta garantía aplica únicamente cuando el producto presenta:
- Fallas o defectos de fábrica.
- Que no sea apto para el uso al que fue destinado.
- Que no cumpla con lo informado, publicitado o acordado.
No se aplicará la garantía si la falla proviene de un mal uso, desgaste natural o manipulación indebida del producto.
5. Exclusiones
No procederán cambios ni devoluciones en:
- Productos de uso personal, cosméticos, software, descargas digitales o artículos personalizados, salvo que presenten fallas.
- Productos dañados por instalación incorrecta, golpes, humedad o manipulación indebida.
6. Procedimiento para Reembolsos o Garantías
- El cliente debe enviar un correo a [email protected] indicando número de orden, nombre completo y motivo de la solicitud.
- Adjuntar fotografías o videos que acrediten la falla, si corresponde.
- El producto debe ser enviado a la dirección indicada por Sizika Store.
- Una vez recibido y evaluado, se gestionará la devolución, cambio o reparación dentro de un plazo de 10 días hábiles.
El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
7. Responsabilidad
- Sizika Store no se hace responsable por daños o pérdidas ocasionadas por el transporte una vez entregado el producto a la empresa de despacho, salvo que se haya contratado un seguro adicional.
- La información de los productos (fotografías, descripciones, medidas o colores) es referencial y puede presentar leves diferencias respecto al producto real.
8. Protección de Datos Personales
Los datos personales entregados por los clientes serán utilizados exclusivamente para gestionar compras, despachos y comunicaciones relacionadas con Sizika Store, conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
9. Contacto
Para consultas, cambios o devoluciones, puedes comunicarte con nosotros en:
📧 [email protected]
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